Garanzie e diritti di recesso

Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi del Dlgs. 206/2005 denominato Codice del Consumo) ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a CSG Srl tramite dichiarazione esplicita con riferimento al numero di ordine, che dovrà essere trasmessa a mezzo mail all'indirizzo info@giocolletto.it. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 7 giorni dal giorno in cui ha comunicato a CSG Srl la propria volontà di recedere dal contratto. Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da CSG Srl la quale rilascerà un numero di autorizzazione al reso. Una volta ricevuto il numero di autorizzazione al reso, il Cliente potrà effettuare il reso con suo vettore. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, non si accettano resi in contrassegno. La merce dovrà essere restituita totalmente integra negli imballi originali accuratamente sigillati, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o danneggiati dal Cliente stesso. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, CSG Srl provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi. CSG Srl può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni. CSG Srl eseguirà il rimborso tramite bonifico e il Cliente dovrà fornire a CSG Srl le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di CSG Srl.

Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il Cliente può esercitare tale diritto e dovrà inviare entro 5 giorni dalla data del ricevimento della merce una comunicazione scritta a CSG Srl via mail all’indirizzo info@giocolletto.it indicando i riferimenti dell’ordine ed i dettagli del difetto riscontrato. Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da CSG Srl la quale rilascerà un numero di autorizzazione al reso, una volta assegnato il numero di autorizzazione al reso CSG Srl provvederà a comunicare i dettagli per il ritiro del corriere. Le spese per il rientro della merce sono a carico di CSG Srl (non si accettano resi in contrassegno). La restituzione della merce dovrà avvenire negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione il numero di autorizzazione al reso.